ものすごい郵便局員

投稿日:2010年2月21日 道太

梨枝様がどこかで手に入れてきた
リッツカールトンの支配人の本が家にあり

青二才に置いてある物とおんなじだなぁと
思いながら目を通していた
一昨日の昼過ぎ

家のチャイムが鳴りました◎

(あ、そうだ、今日は申しこんでいたクレジットカードが届く日だ)

と思い、

ま、家に居るときは部屋着なので
ジャージ姿で玄関に向かいました◎

クレジットカードの引渡しって
ちょっとだけ普通の郵便物と違い

本人証明をしてから郵便物が引渡されるのです◎

つまり、免許証や保険証などを用意しなければ
ならないのです◎

その作業があるからと思い
前日に玄関先にカバンを置いておいた僕は

扉を開ける前にガサゴソと玄関の内側でカバンをいじりました◎

すると

その音を聞いたからなのか

「どうも、すみません、郵便局のものです!」

って

(あぁ、聞こえちゃったか。。)

と思い、とりあえず扉を開けて

『どうも、ご苦労様です』

と言いました◎

開けると、年齢はたぶん40歳くらいの男性局員の方でした◎

その後、カバンから保険証を出そうとしていると
「小椋様の、お休みのところ、本当にごめんなさい。
あ、私、扉押さえてます」

(なんか、やたらと丁寧だなぁ◎)

んで、保険証を提示して番号を教えると

「ご迷惑をおかけします、本当にありがとうございます!」

って

その後サインをするときにも
「いろいろとお手数おかけしまして申し訳ございません」

って

(いやいや、別に保険証用意して、サインするだけだよ
なんなら、クレジットカードを自分の為に欲しがったのは僕で
さらに、クレジットカード会社の方でもないのに。。)

サインをして受領書を渡すと

「本当にありがとうございました!あ、扉閉めさせていただきます!」

って

その後、扉が完全に閉まるまで
手で押さえながら、音がしないくらい静かに
閉めて下さって

(なんだか、ものすごく丁寧な人だったなぁ)

って思っていると

閉まった扉の向こう側から

「どうもありがとうございました!失礼します!」

って!

その後、小刻みに階段を降りていく途中で
おそらく、同じマンションの人にすれ違った(のだと思うけど)

「すみません!失礼します!」

って!!

なんか、閉まったはずの扉の向こうから
顔も見えないのに「どうもありがとうございました!」って
言われた時、僕は、扉のこっち側で

ハッとしてしまいました

そして、僕も、こちらこそありがとうございます!

って気になっちゃいました◎

なんていうんですかね

誠意っていうんですか
(簡単な言葉過ぎますかね)

それが、芯までビシーッと伝わってくるんです

実際、宅配便や、郵便物の受け取りとかって
淡々と進んでいく事務作業のようなものでしか
今までに印象がなかったので

本当にこの局員の方にはびっくりしました◎

もともと、
きっとこの仕事って
(そう言うと誤解を招きますが)
一番の仕事内容って

【早く!正確に!モノを大切に!】

みたいな差出人重視なものですよね?

そこに、今までなかった
受け取り側の気持ちまで考えたもの

差出人も受取人も
両方が大切なお客様だ!
みたいな感じものを
スマートではないですが
心の芯から思ってます!みたいな感じでやってこられた

それにビックリしました◎

きっと
送る側も、贈られる側も
誰だって
あの人に何か物を届けてもらったら
ものすごく気持ちいいんだな、と◎

(僕自身も、指名が出来るならばあの人がいいです!名前聞き忘れましたが◎)

顔も見えないのに
扉の向こう側では一礼している
姿が見えるのです◎

顔が見えなくても伝わる
ありがとうという気持ち◎

だからこそ、そのクレジットカード自体にも
すこしありがたみが出ちゃったり◎

言わば、僕らも
農家の方や、酒蔵の方
様々なところで生まれたものを
お客様に届ける配達員ですもんね◎

さらには、キッチンで作られたものを運んだりね◎

一つまた、勉強になりました◎

そして、世の中には
意図してないところでハッとするような
サービスをしている人が居るんだな◎

ライバルだらけですね◎

サービス業と名乗ってしまう
我々第一線が負けないようにね◎

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