• 2011年5月3日
• BY 道太

大人ディズニー

先日、東京ディズニーランドを運営する
オリエンタルランドで働く、某先輩から
結婚式延期のお祝いを理由に
チケットを頂いたので

梨枝様と一緒に
復活したてのディズニーランドに
行ってきました◎

誰かと二人でディズニーに行くなんて
大学生以来かもしれない◎

ゲートを入り

しばらくは、ディズニーへ辿り着くまでに

東京駅京葉線ホームに向かうまでの動く歩道が止まっていたり

舞浜駅を降りるといたる所に液状化の痕が見られたり

普段より、圧倒的に人が少ないディズニーに何か

違和感を感じたりしていたものの

一時間もしてしまえば

恥ずかしながら、久しぶりのちゃんとしたデートになってました◎

あのね、ディズニーやっぱりイイですよ◎

学生の頃、友達とさんざん来ていたディズニー

昔と違うのは

震災の傷痕ではなく

ファストパスを取り、
いかに効率よくアトラクションを周るかに
あんなに尽力したのに

気が付いたらディズニー最高のアトラクションは
人一人一人だと言うことに気がついたこと◎

今、サービス業と言われるこの仕事をしていて

お客さん目線に立つこと
相手側の意思を汲み取ること

がいかに大事なことか気づかされる◎

今回、気が付いた細かいことは特に書かないけれど

全てのキャストさんが僕らを待っていてくれていたような
そんな気にさせてしまう◎

飲食店でもよくありがちなんだけど

お客さんは、そのお店を選んで来ている
つまりは、色々ある中で一つだけを選んで来てくれている◎

だが、スタッフは
一人のお客さんに対し、その日来る何十名かのお客さんの一人に過ぎない

そういう、何十分の一としての扱いを受けた時に
すごくがっかりしてしまう。

だからと言って
スタッフ一人が最初から最後まで
そのお客さんをもてなすことはほぼ不可能だ

来て下さった全てのお客さんのに最上のお酒を
最高のタイミングで、最高のお料理と共に
そして、店内の温度や、音楽や
匂いや、明るさや、そんなのを一人で
全て、コントロールするなんて不可能だし、成り立たない

なので、僕らは
チームで動く◎

大人になってディズニーに行って

やっと気が付いた◎

あの、莫大な人数のチーム力こそ
一番の見せ物なんだと思う◎

ゴミ拾いをしている人はパレードの最中に舞台に上がらない

が、常にお客さんの事を見ていて、何か困っている人などが
すぐに話しかけることが出来るようなスタンス

ミッキーはゴミ拾い道具を持って園内の清掃をしない

が、圧倒的な存在感で人々を魅了し来てくれた人の心を埋め尽くす◎

そこで働いている人全てが

来てくれた人全てに対し、全体として
超ウエルカム！してくれているように感じ

結果、気持ちよく帰っていける◎

あの空気感こそが
まさに魔法なんだろうな◎

そして何よりも
一人一人が、訪れているお客さん一人一人を
心から、待っていてくれた

っていう気持ちが伝わる◎

だからこそ

昔夢中になったアトラクションよりも

ショーやパレード、売店なんかで
一日のうちに何回も感動して、泣いてしまった◎

しばらく、営業できなかったの辛かったろうな

って◎

ここで働くこと、他のキャストさんと一緒に
人を迎えることこそが、ここで働く人にとって
一番の楽しみなのに、それが出来なかった日々
長かったろうな

って◎

今後、スタンスが変わることも無いだろうし

こちらが勝手にそう汲み取っているだけかもしれないけれど

こんな時期だからこそ、本当に素晴らしい
チームに触れることが出来てよかった◎

僕の流した涙を見て
泣いちゃうようなキャストさんも居るんじゃないかって
思えちゃうくらいだもんね◎

僕ら一人一人は
魔法使いでもなければ
スーパーマンでもない

でも、チームになれば
なんだって、誰にだって魔法をかけることが
出来るんじゃないかって心の底から思えた◎

スタッフみんなでディズニー行きたいなぁ◎

マー君とか、そういうの、弱そうだなぁ笑